Politica di reso e cambio

Periodo di reso e cambio
Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Condizioni di reso e cambio
È possibile richiedere il reso o la sostituzione nei seguenti casi: difetti estetici, problemi di qualità, evidente differenza di colore, presenza di odori anomali, prodotto non conforme alla descrizione o merce errata.
Inoltre, nel rispetto delle condizioni di base, è possibile richiedere il reso o la sostituzione anche senza motivo entro il periodo previsto.

Procedura di reso e cambio
Il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email o telefono e fornire il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e foto o video a supporto.
Il team di assistenza esaminerà la richiesta tempestivamente e comunicherà il risultato. Una volta approvata, verranno forniti l’indirizzo di reso e l’etichetta di spedizione.
Il cliente dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato con l’etichetta applicata e attendere la ricezione e la verifica della conformità da parte nostra.
In caso di reso, il rimborso sarà avviato immediatamente dopo la verifica; in caso di sostituzione, un nuovo prodotto sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi dopo l’approvazione. Per maggiori dettagli sui tempi di trasporto, si prega di consultare la Politica di spedizione.

Procedura di rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento. I tempi di accredito possono variare in base al sistema di pagamento.

Regole sui costi
Se il reso o la sostituzione è dovuto a difetti estetici, problemi di qualità, differenze di colore, odori anomali o prodotto non conforme all’ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Se la richiesta è dovuta a motivi personali (senza motivo), le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Dichiarazione di esclusione di responsabilità
Non sono coperti da reso o sostituzione i danni causati da uso improprio, manomissione o mancato rispetto delle istruzioni.
Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o perdite causati da eventi di forza maggiore, ma forniremo supporto per risolvere eventuali problemi.

Contatti
Indirizzo: 503 IROQUOIS ST, CHICKASAW, AL 36611-1856, US
Telefono: +1 (334) 359-0225
Email: service@coveix.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)